إذا استمرت رسالة الخطأ “لا يمكن الاتصال بمتجر iTunes”، فربما يكون لديك اتصال متقطع بالشبكة.
تحقق من اتصال WiFi وحاول مرة أخرى.
أو ربما تتعامل مع خطأ برمجي أو خلل.
يمكن أن يساعد إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك أو فرض إنهاء تطبيق iTunes.
اقرأ: هل تواجهك مشكلة في تسجيل الدخول Apple ID
على الرغم من أنني لم أواجه مشكلة عدم القدرة على الاتصال بـ iTunes منذ فترة، إلا أنها كانت تظهر على جهاز iPhone XR الذي كنت أملكه.
تمكننا في تك فري من حل هذه المشكلة باستخدام النصائح والحيل التي تمت مناقشتها أدناه.
كيف يمكنك حل مشكلة عدم القدرة على الاتصال بمتجر iTunes؟
هناك عدة طرق لإصلاح رسالة الخطأ غير المتوفرة مؤقتًا:
الحل 1: فرض الخروج من متجر iTunes
من بين جميع الإصلاحات، يعد إغلاق متجر التطبيقات بالقوة هو الأسهل. ومع ذلك، ستختلف العملية وفقًا لطراز جهاز iOS الخاص بك.
لأجهزة iPhone وiPad المزودة بميزة Face ID:
- اسحب لأعلى من أسفل الشاشة
- قم بالتمرير إلى اليسار أو اليمين حتى تجد متجر التطبيقات
- اسحب لأعلى لإغلاق معاينة متجر تطبيقات iTunes
بالنسبة لأجهزة iPhone أو iPad الأقدم المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية:
- اضغط مرتين على زر الصفحة الرئيسية
- قم بالتمرير إلى اليسار أو اليمين حتى تجد متجر التطبيقات
- اسحب لأعلى لإغلاق المعاينة
الحل 2: تغيير المنطقة الزمنية
بصرف النظر عن إغلاق iTunes بالقوة، يعد تغيير المنطقة الزمنية حلاً سهلاً آخر. إذا سافرت إلى الخارج، فربما لم تقم بتغيير التاريخ والمنطقة الزمنية.
لإصلاح مشكلة متجر iTunes:
- افتح تطبيق الإعدادات
- اذهب إلى العام
- انقر فوق التاريخ والوقت
- قم بتبديل الزر “تعيين تلقائيًا”.
الحل 3: تسجيل الخروج من معرف Apple
تمكن العديد من المستخدمين الذين أعرفهم من حل المشكلة عن طريق تسجيل الدخول والخروج من معرف Apple الخاص بهم.
إليك الطريقة:
- أفتح الإعدادات
- انتقل إلى iTunes ومتجر التطبيقات
- اضغط على تسجيل الخروج
- انتظر بضع ثوان
- اضغط على تسجيل الدخول مرة أخرى
- أدخل كلمة مرور معرف Apple واسم المستخدم
نأمل ألا تضطر إلى التعامل مع مشكلة متجر iTunes بعد الآن.
الحل 4: التحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكن أن تظهر أخطاء طلب متجر iTunes إذا كنت تتعامل مع اتصال إنترنت خاطئ. يمكن أن يساعد قطع الاتصال بشبكة WiFi وإعادة الاتصال بها مرة أخرى. إذا لم يكن هذا كافيًا، فقم بتشغيل البيانات الخلوية بدلاً من ذلك.
تحقق أيضًا مما إذا كنت في موقع به إشارة سيئة. لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت إذا كنت كذلك.
الحل 5: تعطيل وضع الطائرة
هناك احتمال أن يكون وضع الطائرة قيد التشغيل. سيؤدي هذا إلى فصلك عن الأبراج الخلوية، لذلك لن تتمكن من الاتصال بالبيانات الخلوية أو شبكات WiFi. ما عليك سوى التمرير سريعًا لأعلى لفتح مركز التحكم، ثم النقر فوق أيقونة الطائرة.
اقرأ: فشل التحقق Apple ID الخاص بك أو كلمة السر غير صحيحة
الحل 6: إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
عندما تواجه أي مشكلة برمجية، تكون إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك أمرًا ذكيًا دائمًا. سيتم إيقاف كافة العمليات الجارية. سيؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء بسيطة أو مواطن الخلل التي قد تواجهها.
تختلف عملية إعادة التشغيل وفقًا لطراز iPhone وiPad الخاص بك.
لقد قمت بتشغيل جميع الطرق للتجربة أدناه.
لأجهزة iPhone المزودة بميزة Face ID:
- اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وأي زر للتحكم في مستوى الصوت في نفس الوقت
- اسحب شريط تمرير الطاقة عندما يظهر
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل جهازك
لأجهزة آيفون الأقدم:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة
- اسحب شريط تمرير الطاقة عندما يظهر
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل جهازك
إذا لم تؤدي عملية إعادة التشغيل المنتظمة إلى تشغيل متجر iTunes مرة أخرى، فقم بأخذ الأمور على محمل الجد وقم بإعادة التشغيل بالقوة. سيتم إيقاف تشغيل كافة التطبيقات والعمليات الجارية فجأة.
مرة أخرى، ستختلف العملية التي يجب اتباعها وفقًا لطراز iPhone الخاص بك.
بالنسبة لأجهزة iPhone المزودة بميزة Face ID، بالإضافة إلى الجيل الثاني من 8 وSE:
- اضغط على زر رفع مستوى الصوت وخفض مستوى الصوت وحرره بسرعة
- استمر في الضغط على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple
آيفون 7 و 7 بلس:
- اضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت. اتركهم عندما ترى شعار Apple
بالنسبة لأجهزة iPhone 6 و6 Plus والموديلات الأقدم:
- اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل والصفحة الرئيسية في نفس الوقت، ثم اتركهما عندما ترى شاشة شعار Apple
الحل 7: تحديث برنامج iOS
إذا لم تقم بتحديث جهاز Apple الخاص بك منذ فترة، فقد تكون المشكلة بسبب ذلك. من المحتمل أن يكون نظام التشغيل الخاص بك قديمًا وعربات التي تجرها الدواب. تابع وقم بتحديث نظام التشغيل iOS وتحقق مما إذا كانت رسائل خطأ تطبيق متجر iTunes قد اختفت.
هناك طريقتان مختلفتان لتحديث نظام التشغيل لديك. أريد تغطية جميع القواعد، لذلك مررت بكلتاهما. فقط ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر لكليهما.
طريقة 1:
- افتح تطبيق الإعدادات
- انتقل إلى عام وانقر على تحديث البرنامج
- اضغط على ملف البرنامج الثابت
- انتظر حتى يتم تنزيله
الطريقة الثانية:
- قم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB أو كابل Lightning
- انتقل إلى علامة التبويب “الملخص”.
- انقر فوق علامة التبويب الأجهزة
- اضغط على تحديث iPhone
- قم بتنزيل أحدث إصدار لنظام iOS
بمجرد تنزيل الإصدار الجديد من نظام التشغيل، سيتم إعادة تشغيل جهاز Apple الخاص بك. نأمل أن يختفي كل ما كان يسبب خطأ طلب متجر iTunes.
الحل 8: إعادة ضبط إعدادات الشبكة
هل مازلت تواجه مشكلة؟ ربما حان الوقت للانتقال إلى حلول أكثر شمولاً. أولاً، إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى مسح جميع إعداداتك المخصصة واستعادة القيم الافتراضية. سيتم مسح أي إعدادات خاطئة تسبب الفوضى.
فقط ضع في اعتبارك أنه سيتم فقدان جميع شبكات WiFi المحفوظة وإعدادات VPN وإقران Bluetooth.
إذا كنت لا تزال مهتمًا، فإليك ما تفعله لإصلاح الخطأ والحصول على إمكانية الوصول إلى iTunes:
- افتح تطبيق الإعدادات
- اذهب إلى العام
- انقر فوق “نقل” أو “إعادة تعيين” لقائمة Apple في iPhone
- اضغط على زر إعادة ضبط إعدادات الشبكة
- أدخل رمز مرور معرف Apple الخاص بك للتأكيد
انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
اقرأ: فتح حساب ابل المقفل لأسباب أمنية بكل سهولة
الحل 9: إعادة ضبط المصنع
وبصرف النظر عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة، يمكنك أيضًا إعادة ضبط المصنع. إذا كنت تتعامل مع خطأ أو خلل أكثر عنادًا، فهذا سيفي بالغرض. سيتم مسح نظام التشغيل الخاص بك تمامًا لمسح كل ما يسبب خطأ تعذر الاتصال بمتجر iTunes.
قم بعمل نسخة احتياطية لملفاتك قبل المتابعة:
- انتقل إلى تطبيق الإعدادات
- انقر على [اسمك]
- اضغط على زر iCloud
- انقر على النسخ الاحتياطي على iCloud
- اضغط على النسخ الاحتياطي الآن للتأكيد
- ابق على اتصال بالإنترنت الخاص بك
لإعادة ضبط المصنع:
- افتح تطبيق الإعدادات
- اذهب إلى العام
- انقر فوق نقل أو إعادة ضبط iPhone
- اضغط على إعادة تعيين
- انقر على زر مسح iPhone
- أدخل كلمة مرور معرف مستخدم Apple للتأكيد
الحل 10: أدخل وضع الاسترداد
يمكنك أيضًا الدخول إلى وضع الاسترداد. إنه يشبه إعادة ضبط المصنع ولكنه مخصص لمشاكل البرامج الأكثر تعقيدًا. ومع ذلك، قد يكون الخروج من وضع الاسترداد في منتصف الطريق محفوفًا بالمخاطر.
نظرًا لأن الدخول في وضع الاسترداد يشبه إعادة ضبط المصنع، فليس من المستغرب أنك ستفقد جميع بياناتك. تذكر أن تقوم بعمل نسخة احتياطية لملفاتك مسبقًا.
للدخول إلى وضع الاسترداد:
- قم بتشغيل أحدث إصدار من iTunes
- قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر عبر USB أو كابل Lightning
- أغلق كافة البرامج الأخرى قيد التشغيل
- انقر فوق مجموعة الأزرار التالية:
- أجهزة iPhone المزودة بميزة Face ID: اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وخفض الصوت. استمر في الضغط على زر الطاقة حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد
- iPhone 8 وSE (الجيل الثاني): اضغط على زر رفع الصوت وخفض الصوت. استمر في الضغط على الزر الجانبي حتى ترى شاشة الاسترداد
- iPhone 7 و7 Plus: اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت والطاقة في نفس الوقت، واتركهما عندما تظهر شاشة الاسترداد
- iPhone 6S وSE (الجيل الثاني) والنماذج الأقدم: اضغط مع الاستمرار على زري الصفحة الرئيسية والطاقة في نفس الوقت حتى تظهر شاشة الاسترداد
- حدد زر استعادة iPhone
الحل 11: تحقق من صفحة خدمات حالة نظام Apple
ربما لا تواجه أي مشكلات مخيفة في الأجهزة أو البرامج. قد يكون السبب في عدم القدرة على الاتصال بمتجر iTunes هو تعطل أحد خوادم Apple. تفضل بزيارة صفحة الويب الخاصة بصفحة حالة نظام Apple وتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة. سترى دائرة خضراء بجوار متجر iTunes إذا كان كل شيء على ما يرام.
إذا كانت المشكلة من جانب شركة Apple، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار حتى يقوموا بإصلاحها. ولسوء الحظ، قد تكون خدمات Apple الأخرى معطلة أيضًا.
اقرأ: نسيت باسورد الايكلود
يمكنك الاتصال بدعم Apple وسؤالهم متى سيتم حل المشكلة. فقط ضع في اعتبارك أنه قد يستغرق بعض الوقت.
الحل 12: اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
قد تكون أبراج مزود خدمة الإنترنت لديك تعمل أيضًا. يمكنك الاتصال بهم لمعرفة متى سيتم إصلاح الأمور.
