بعد مرور سنوات في استخدام تطبيقات المراسلة الفورية ومواقع التواصل الاجتماعي، أصبحت أنظار المستخدمين تتجه نحو أحدث التطبيقات في هذا السياق. وفي هذا الإطار، سطع نجم تطبيق تيليجرام في ساحة التواصل بمختلف أشكاله، ليصبح محط اهتمام كبير بفضل ميزاته وخصائصه التي تفوقت على التطبيقات الأخرى. وأصبح من الضروري معرفة كيفية إنشاء حساب تيليجرام.
تمكن تيليجرام من تجاوز هدفه الأصلي في المراسلة، حيث قدّم العديد من الخدمات غير المألوفة للمستخدمين، منها تشفير الدردشات والحفاظ على سريتها كوسيلة لزيادة درجات الأمان. ونتيجة لذلك، أصبح البحث عن كيفية إنشاء حساب تيليجرام يشغل عقول رواد مواقع التواصل والمراسلات. في هذا المقال، سنتعرف على كيفية إنشاء حساب على تيليجرام خطوة بخطوة.
طريقة إنشاء حساب تيليجرام
يمكن إنشاء حساب تيليجرام عبر أجهزة الأندرويد وiOS، أو عن طريق المتصفح على جهاز الكمبيوتر بالطريقة التالية:
إنشاء حساب تيليجرام على الهاتف
- تحميل وتثبيت تطبيق تيليجرام:
- قم بتثبيت تطبيق تيليجرام من متجر التطبيقات Google Play أو App Store.
- الأذونات:
- ستظهر خلال إعداد حساب تيليجرام مجموعة من الرسائل حول إعطاء البرنامج أذونات مختلفة، مثل السماح بإجراء المكالمات وإدارتها والوصول إلى ملفات الوسائط وجهات الاتصال. اضغط السماح لاستمرار العمل.
- إدخال رقم الهاتف:
- تجاوز الشاشة الترحيبية، ثم إدخال رقم الهاتف المراد استخدامه في إنشاء حساب تيليجرام ثم الضغط على السهم في الأسفل.
- إدخال رمز التحقق:
- انتظر رسالة هاتفية مزودة بخمسة أرقام، ثم إدخال الأرقام في المكان المخصص فور وصولها.
- إدخال بعض البيانات:
- يمكنك إضافة صورة شخصية وإدخال اسم المستخدم واسم العائلة (اختياري). بعد ذلك، اضغط على زر السهم في الأسفل.
- اختيار اللغة:
- قد تظهر رسالة لاختيار اللغة المستخدمة في التطبيق. اضغط “حسناً” لتأكيد الاختيار.
- البدء باستخدام تيليجرام:
- ابدأ بالبحث عن أصدقائك في تيليجرام، ويقترح التطبيق الأصدقاء الذين يستخدمون تيليجرام من بين جهات الاتصال في هاتفك، وذلك بعد منح الإذن للوصول.
وفي حال عدم منح الإذن للوصول إلى دليل الهاتف، يمكنك الضغط على زر القائمة ثم الضغط على الأصدقاء لطلب الإذن.
كيفية إنشاء حساب تيليجرام عبر الويب
- التحقق من توافر اتصال بالإنترنت.
- زيارة الموقع الإلكتروني telegram.org.
- تحديد نظام التشغيل المستخدم على الجهاز الخاص بك، ثم اختيار “Telegram web – version” (قد لا تظهر هذه الخطوة).
- اختيار الدولة.
- إدخال رقم الهاتف في المستطيل “Phone number” ثم الضغط على “التالي Next”.
- التحقق من رقم الهاتف:
- ستظهر رسالة منبثقة للتحقق من رقم الهاتف، اضغط “موافق Ok” إذا كنت متأكداً من رقم هاتفك.
بعد ذلك سيصل رمز التفعيل برسالة نصية إلى رقم الهاتف الخاص بك. اكتب الرمز في خانة “Enter your code”.
- بدء ملء المعلومات المطلوبة بعد التحقق من رقم الهاتف، وتتضمن الاسم الأول والأخير.
وبذلك، يكون حساب تيليجرام جاهزًا للاستخدام مباشرةً.
مميزات تطبيق تيليجرام
تطغى على تطبيق تيليجرام مجموعة من الخصائص والميزات التي جعلته في منزلة أفضل من بقية تطبيقات التراسل الفوري، ومن أهمها:
- إمكانية استخدام أكثر من رقم هاتف في التطبيق مع ضمان عدم ضياع الدردشات.
- تعدد صور الملف الشخصي في آنٍ واحد.
- السرية التامة بالمحادثات من خلال تشفيرها.
- الوضع الليلي “auto night mode”.
- حذف الرسائل بعد إرسالها بـ 48 ساعة.
- تجاهل المجموعات وكتمها دون مغادرتها.
- خدمة البث المباشر مع تحديد الموقع مباشرةً.
التشابه بين تيليجرام وواتس آب
هناك أوجه تشابه واختلاف كثيرة بين تطبيقي تيليجرام وواتس آب، ومن أبرز نقاط التشابه هي طريقة إنشاء حساب تيليجرام وواتس آب، إذ تعتبر متشابهة تمامًا، كما يعتمد كل منهما على رقم الهاتف في الاستخدام وليس عنوان بريد إلكتروني كما في التطبيقات الأخرى.
وبالرغم من ذلك، هناك اختلافات في أحجام الملفات المتراسلة وعدد الأشخاص في المجموعات، كما أن هناك إمكانية في تعديل الرسائل في حال الرغبة بإعادة توجيهها في تيليجرام، بينما يفتقر واتس آب لذلك.
أهمية حساب تيليجرام للأعمال
إن إنشاء حساب تجاري على تيليجرام يقدم العديد من المزايا التي يمكن أن تعزز مشاركة العملاء بشكل كبير.
- تأسيس حضور احترافي:
- يتيح لك حساب الأعمال تأسيس حضور احترافي، مما يسهل على العملاء التعرف على علامتك التجارية والثقة بها.
- ميزات الردود الآلية:
- يوفر تيليجرام ميزات مثل الردود الآلية، وتقسيم العملاء، والتحليلات، والتي يمكن أن تبسط عمليات خدمة العملاء لديك.
- حماية المعلومات الحساسة:
- تعمل بيئة تيليجرام الآمنة والمشفرة على حماية معلومات العملاء الحساسة، وبالتالي بناء الثقة والمصداقية.
ما هي أهم مميزات تيليجرام بيزنس؟
القنوات
هناك نوعان من قنوات Telegram:
- القنوات الخاصة: حيث لا يمكن للمستخدمين الانضمام إلى قناة خاصة إلا بعد تلقي دعوة.
- القنوات العامة: حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى القناة من خلال البحث عنها والانضمام إليها.
مجموعات الدردشة
على غرار الدردشة الجماعية العادية، تتيح مجموعة Telegram لعدة مستخدمين إرسال واستقبال الرسائل في نفس الوقت. يسمح Telegram لما يصل إلى 200,000 مستخدم في المجموعة. هذه الميزة تجعل من السهل جدا على الشركات بناء مجتمع من العملاء أو العملاء المحتملين.
تيليجرام شات بوت
يمكن لروبوتات المحادثة Telegram محاكاة المحادثات مع العملاء. يمكن أن يساعد ذلك في موازنة عبء العمل على فريق الدعم الخاص بك. لأنه يمكن التعامل مع أسئلة العملاء المتكررة عبر chatbot أولا. يمكنه التعامل مع عمليات الاشتراك وجمع تفاصيل الاتصال. أو حل استفسارات المنتج وإرسال الإشعارات أو التحديثات.
لبدء استخدام Telegram Bot، تحتاج إلى إعداد اتصال بواجهة برمجة تطبيقات Telegram Business. واجهة برمجة التطبيقات مجانية ولكنها لا تحتوي على واجهة. لذلك ستحتاج إلى برنامج دعم عملاء مثل Trengo لإنشاء هذا الاتصال ب CRM الخاص بك.
التركيز على الخصوصية
عادة، لا يقدم تطبيق Telegram تشفيرا من طرف إلى طرف للرسائل، مما يعني أنه قد لا يكون الطريقة الأكثر أمانا لإرسال أو استقبال المعلومات السرية من العملاء. لكن ميزة الدردشة السرية Telegram تقوم بتشفير جميع الرسائل وتمنع الأطراف من إعادة توجيه الرسائل إلى محادثة يتم فيها تمكين هذه الميزة. حماية أمن عملائك.
المتطلبات الأساسية للتسجيل في تيليجرام
قبل أن تبدأ عملية التسجيل في تيليجرام للحصول على حساب تجاري، هناك بعض المتطلبات الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:
- رقم الجوال: ستحتاج إلى رقم جوال صالح. يستخدم تيليجرام هذا الرقم لإرسال رمز التحقق، مما يضمن أن الحساب آمن.
- البريد الإلكتروني للعمل: قم بإعداد عنوان بريد إلكتروني خاص بالعمل. يمكن استخدام ذلك لمزيد من التحقق ولربط خدمات إضافية.
- الشعار أو الصورة الاحترافية: يجب أن يمثل شعارك أو صورتك الاحترافية علامتك التجارية، حيث سيكون ذلك جزءاً من ملفك الشخصي.
- وصف العمل: من الضروري أيضًا أن يكون وصف العمل مصممًا بشكل جيد؛ حيث يجب أن ينقل بإيجاز خدماتك وعروض القيمة التي تقدمها.
- الأسئلة الشائعة: يمكن أن يساعدك وجود قائمة بالأسئلة المتداولة والردود المعدة مسبقاً في إعداد الردود التلقائية، مما يجعل حسابك أكثر كفاءة من البداية.
6 خطوات لإنشاء حساب تيليجرام للأعمال التجارية
لإنشاء حساب تيليجرام للأعمال، اتبع هذه الخطوات البسيطة لتتمكن من التسجيل في تيليجرام:
- قم بتنزيل تطبيق تيليجرام من متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي وثبته على جهازك.
- بمجرد التثبيت، افتح التطبيق وانقر على “بدء المراسلة”. سيُطلب منك إدخال رقم هاتفك المحمول.
- سيرسل تيليجرام رمز التحقق عبر رسالة نصية قصيرة بعد إدخال الرقم. أدخل هذا الرمز للمتابعة.
- قم بإعداد ملفك الشخصي بإضافة اسم شركتك وشعارها ووصف موجز لخدماتك. ستساعد هذه المعلومات العملاء على التعرف على علامتك التجارية بسهولة.
- انتقل إلى قائمة الإعدادات وحدد “إنشاء قناة جديدة”. اختر اسمًا ووصفًا لقناتك يتوافقان مع أهداف عملك.
- وأخيراً، قم بدعوة أعضاء الفريق للانضمام وإدارة الحساب. يمكنك تعيين الأدوار والأذونات لضمان سلاسة العمل. باتباع هذه الخطوات، سيكون حساب تيليجرام للأعمال جاهزًا للعمل بسرعة.
عند استخدام Telegram لعملك
عند استخدام تيليجرام في أعمالك التجارية، اتبع أفضل الممارسات التالية للاستفادة من إمكانيات المنصة إلى أقصى حد:
- استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة لاسم مجموعتك أو قناتك ووصفها.
- استفد من رموز QR وروابط الدردشة لتشجيع المستخدمين على الاتصال بك مباشرة.
- أضف روبوت الدردشة Telegram الخاص بك إلى الدردشة الجماعية الخاصة بك حتى تتمكن من التحقق من بيانات العملاء الخاصة بك لاحقا.
- تأكد من أن اتصالاتك ذات صلة بعملائك. لا ترسل رسائل يمكن أن تظهر كرسائل غير مرغوب فيها. لأن المستخدمين سيحظرونك.
- إنشاء اتصال فوري مع عملاء جدد. على عكس تطبيقات المراسلة الأخرى، لا يحتوي Telegram على نافذة مراسلة 24. يمكنك حقا الحفاظ على استمرار المحادثة!
تيليجرام كمنصة مراسلة يمكن أن تساعد شركتك على تقديم دعم مخصص وملائم للعملاء
على القنوات التي يستخدمها عملاؤك. لذا قم بالتسجيل للحصول على حساب وابدأ في بناء قاعدة عملائك.
إدارة حساب Telegram الخاص بك مع Trengo
هل تريد تحقيق أقصى استفادة من دعم العملاء على Telegram؟ وإضافة Telegram كقناة إلى صندوق الوارد الخاص بك؟ اتصل بنا على ترينجو. سوف نتأكد من أن جميع أعضاء فريقك يمكنهم إدارة الاتصالات عبر صندوق وارد واحد.
هل يمكن إنشاء حساب تيليجرام بدون رقم؟
لا، لا يمكن إنشاء حساب تيليجرام بدون رقم هاتف. تيليجرام يعتمد على رقم الهاتف كوسيلة للتحقق من هوية المستخدم وتفعيل الحساب. عند التسجيل، يطلب تيليجرام إدخال رقم الهاتف، ثم يرسل رمز تحقق عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى الرقم المدخل. يجب إدخال هذا الرمز لإكمال عملية التسجيل وتفعيل الحساب.
كيف أفتح حساب في التلجرام؟
لفتح حساب في تيليجرام، اتبع الخطوات التالية:
- تحميل وتثبيت تطبيق تيليجرام:
- قم بتنزيل تطبيق تيليجرام من متجر التطبيقات Google Play أو App Store وثبته على جهازك.
- فتح التطبيق:
- بعد التثبيت، افتح التطبيق وانقر على “بدء المراسلة”.
- إدخال رقم الهاتف:
- سيُطلب منك إدخال رقم هاتفك المحمول. أدخل الرقم واضغط على السهم في الأسفل.
- إدخال رمز التحقق:
- سيرسل تيليجرام رمز التحقق عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى رقم الهاتف المدخل. أدخل هذا الرمز في المكان المخصص.
- إعداد الملف الشخصي:
- قم بإعداد ملفك الشخصي بإضافة اسمك وصورة شخصية (اختياري). بعد ذلك، اضغط على السهم في الأسفل.
- اختيار اللغة:
- قد تظهر رسالة لاختيار اللغة المستخدمة في التطبيق. اضغط “حسناً” لتأكيد الاختيار.
- البدء باستخدام تيليجرام:
- يمكنك الآن البدء في استخدام تيليجرام، البحث عن أصدقائك، والانضمام إلى القنوات والمجموعات.
لماذا لا أستطيع فتح حساب تلغرام؟
هناك عدة أسباب قد تمنعك من فتح حساب تيليجرام، منها:
- رقم الهاتف غير صالح:
- تأكد من إدخال رقم هاتف صالح وقابل للاستقبال الرسائل النصية.
- عدم وصول رمز التحقق:
- قد يكون هناك تأخير في وصول رمز التحقق. تأكد من أن هاتفك متصل بالشبكة وأنك في منطقة تغطية جيدة. إذا لم يصل الرمز، يمكنك طلب إعادة إرساله.
- حظر الرقم:
- قد يكون رقم هاتفك محظورًا من قبل تيليجرام بسبب انتهاك سياسات الاستخدام. في هذه الحالة، حاول استخدام رقم هاتف آخر.
- مشاكل في التطبيق:
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق تيليجرام. قد تكون هناك مشاكل تقنية في التطبيق تتطلب تحديثه.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت:
- تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت بشكل صحيح. قد تكون هناك مشاكل في الاتصال تمنعك من إكمال عملية التسجيل.
هل يمكن فتح حسابين تيليجرام برقم واحد؟
لا، لا يمكن فتح حسابين تيليجرام برقم هاتف واحد. تيليجرام يعتمد على رقم الهاتف كوسيلة للتحقق من هوية المستخدم وتفعيل الحساب، ولا يمكن استخدام نفس الرقم لتفعيل أكثر من حساب واحد في نفس الوقت. إذا حاولت استخدام نفس الرقم لإنشاء حساب جديد، سيتم تسجيل الخروج من الحساب القديم.
ومع ذلك، يمكنك استخدام أرقام هواتف مختلفة لإنشاء حسابات متعددة على تيليجرام. بعض الهواتف الذكية تدعم استخدام تطبيقات متعددة لنفس الخدمة، مما يتيح لك تشغيل أكثر من حساب تيليجرام على نفس الجهاز باستخدام أرقام هواتف مختلفة.